Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng vip 99 — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập từ điện thoại — chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng cam kết trong chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vip 99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — từng bước xử lý dữ liệu đều được kiểm soát theo quy trình cụ thể, từ lúc bạn nạp tiền đến khi tài khoản không còn hoạt động.

Mã hóa và lưu trữ an toàn Mọi dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch đều được mã hóa SSL khi truyền tải. Dữ liệu lưu trên máy chủ được kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân sự có thẩm quyền mới xem được.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu và kiểm soát Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất — thường trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng ngay lần đầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận về email của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách vip 99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví cần thiết để đối soát khi có sự cố. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, trừ các đơn vị xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Họ ký hợp đồng bảo mật với chúng tôi và chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ — chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt di động, ứng dụng hay máy tính — miễn là bạn đang dùng tài khoản vip 99 ở vùng pháp luật địa phương cho phép.